Smluvní podmínky ubytování

Tady najdete smluvní podmínky, se kterými souhlasíte vytvořením rezervace ubytování v naší maringotce.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky ve smyslu § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen „smluvní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Schovejte.se, s.r.o., IČ: 217 05 861, se sídlem Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, jakožto ubytovatelem (dále jen „ubytovatel“) a zákazníkem, který pobyt v ubytovacím zařízení objednává (dále jen „zákazník“). Zákazníkem může být fyzická a právnická osoba. Zákazník, který uzavírá smlouvu o ubytování, zastupuje všechny účastníky pobytu a ve vztahu k ubytovateli jedná za všechny účastníky pobytu a je jedinou odpovědnou osobou ve vztahu k ubytovateli.

Tyto smluvní podmínky upravují práva a povinnosti zákazníka a ubytovatele vyplývající ze smlouvy o ubytování, na základě které je zákazníku umožněn dočasný pobyt v maringotce „Schovejte.se – Bakov nad Jizerou“ (dále jen „pobyt“) a jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi ubytovatelem a zákazníkem.

Ubytovatel výslovně prohlašuje, že veškeré předané osobní údaje zákazníka či jiných účastníků pobytu, které získá v důsledku uzavření smluvního vztahu, budou zpracovány v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/EU.

Potvrzením rezervace v ubytování, zákazník vyjadřuje souhlas s těmito smluvními podmínkami.

2. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi ubytovatelem a zákazníkem vzniká potvrzením objednávky zákazníka ze strany ubytovatele.[TD1]  Objednávka zákazníka vzniká provedením závazné rezervace v online rezervačním systému. Ve výjimečných případech, je možné rezervaci provést telefonicky, takto přijatou rezervaci je však následně nutné potvrdit v elektronické podobě a na takto učiněnou rezervaci se následně uplatní veškerá ujednání a postupy stanovené těmito smluvními podmínkami. 

Objednávka se považuje za potvrzenou zasláním písemného potvrzení objednávky na e-mail zákazníka uvedeného v rezervaci.

Po přijetí potvrzení objednávky je zákazník povinen překontrolovat správnost všech údajů uvedených v potvrzení. V případě nesrovnalostí je zákazník povinen bezodkladně kontaktoval ubytovatele.

Uzavřením smluvního vztahu se ubytovatel zavazuje poskytnout zákazníkovi pobyt a sjednané služby a zákazník se zavazuje uhradit sjednanou cenu. 

Zákazník bere výslovně na vědomí, že v případě, že nebude v souladu s těmito smluvními podmínkami uhrazena cena ubytování, a to ve lhůtě a za podmínek stanovených těmito smluvními podmínky a smlouvou o ubytování, je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy, a poskytnout objekt k ubytování dalším zájemcům. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na povinnost uhradit cenu pobytu.

Zákazník i ubytovatel souhlasí s využitím elektronické (e-mailové) komunikace. Oznámení učiněná elektronickou komunikací obě strany uznávají jako platné písemné oznámení.

3. Cena pobytu a platební podmínky

Cenou pobytu se rozumí cena uvedená v platném ceníku v rezervačním systému a v potvrzení objednávky zaslaném zákazníkovi prostřednictvím e-mailu. 

3.1. Cena pobytu zahrnuje

  • ubytování
  • spotřebu energie a vody
  • úklid
  • rekreační poplatek obecnímu úřadu

Další služby nejsou v ceně pobytu zahrnuty a platí se zvlášť, bankovním převodem na základě výzvy odeslané rezervačním systémem nebo ubytovateli v okamžiku jejich čerpání.

3.2. Úhrada pobytu

Zákazník je povinen cenu pobytu uhradit před započetím realizace pobytu. Pokud nebude mezi ubytovatelem a zákazníkem dohodnuto jinak, zákazník je povinen uhradit celou cenu nejpozději pobytu do jednoho dne před nástupem k pobytu, a to bezhotovostním bankovním převodem na účet ubytovatele uvedeného v potvrzení objednávky zaslané na e-mail zákazníka. Za okamžik úhrady se považuje připsání finančních prostředků na účet ubytovatele. Neuhradí-li zákazník cenu řádně a včas bere na vědomí, že ubytovatel má právo odstoupit od smlouvy a ubytování může být nabídnuto dalším osobám. Tím není dotčena povinnost zákazníka uhradit cenu pobytu, respektive stornopoplatek. 

4. Povinnosti zákazníka

  • Poskytnout ubytovateli součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí ubytování.
  • Převzít všechny zaslané doklady potřebné pro uskutečnění pobytu.
  • Dostavit se v dohodnutém termínu na místo nástupu se všemi vyžadovanými doklady.
  • Řídit se návody, provozním řádem a pokyny ubytovatele a jím pověřených osob.
  • Povinností zákazníka a všech zúčastněných je, chovat se tak, aby nedošlo k jejich újmě na zdraví, životě nebo majetku, jakož i ke škodě na majetku ubytovatele.
  • Řádně užívat ubytovací prostory, dodržovat v nich pořádek a čistotu, zejm. jsou-li s ním ubytovány děti nebo zvířata. 
  • Při odchodu z ubytovacích prostor uzavřít okna a dveře. Platí i pro dočasný odchod v průběhu pobytu.
  • Bez zbytečného odkladu oznámit ubytovateli nebo jím pověřené osobě potřebu provedení oprav v ubytovacích prostorách.
  • Bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou zákazník nebo osoba s ním ubytovaná v ubytovacích prostorách způsobil. 

Zákazník je povinen nahradit ubytovateli veškerou škodu, která byla způsobena zákazníkem nebo dalším účastníkem pobytu nebo zvířetem, a to jak na předmětu pobytu, tak na veškerém vybavení, příslušenství a součástech předmětu pobytu.

Zákazník je rovněž povinen nahradit ubytovateli ušlý zisk, který vznikl tím, že ubytovatel nemohl z důvodu vzniklé škody a nemožnosti předmět pobytu poskytnout k ubytování dalším osobám a veškerou škodu, která byla ubytovateli způsobena tím, že nebylo možno předmět pobytu dále užívat pro účely poskytování ubytování.

Náhrada škody jakožto náhrada ušlého zisku a další nároky z toho vzniklé se budou řídit příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

4.1 Zákazník nesmí bez předchozího souhlasu ubytovatele:

  • Provádět změny v ubytovacích prostorách (stěhovat nábytek, apod.)
  • Používat v prostorách vlastní elektrické spotřebiče (výjimku tvoří drobná elektrická zařízení jako jsou nabíječky mobilních telefonů, apod.)
  • Přenechat prostory vyhrazené k ubytování jiné osobě

4.2 Zákazník dále v prostorách objektu nesmí:

  • Kouřit ve všech prostorách objektu
  • Držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo zákazníkovi předepsáno lékařem.
  • Nosit zbraň a střelivo nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití.
  • Znečišťovat či jinak znehodnocovat prostory a okolí ubytovacího zařízení

5. Povinnosti, práva a odpovědnost ubytovatele

Ubytovatel je povinen odevzdat zákazníkovi ubytovací prostory ve stavu způsobilém pro řádné užívání a zajistit mu nerušený výkon jeho práv spojených s ubytováním. Ubytovatel je povinen zajistit odstranění oznámených závad bez zbytečného odkladu po jejich oznámení a je povinen udržovat ubytovací prostory v řádném technickém a hygienickém stavu.

Ubytovatel neodpovídá za újmu na zdraví (případě škody na majetku) zákazníků, která vznikla jejich neopatrností, nepozorností, nedbalostí, špatným používáním nebo špatným dohledem (dozorem).

Ubytovatel je povinen poskytnout zákazníkovi veškeré informace k pobytu a k užívání předmětu pobytu a zabezpečit zákazníkovi pobyt na základě potvrzené objednávky a v souladu s příslušnými právními předpisy. 

6. Pobyt

Zákazník má právo užívat prostory vyhrazené k ubytování, jakož i společné prostory objektu. Na začátku ubytování obdrží kód k zámku a/nebo fyzický klíč. Pokud zákazník obdržel fyzický klíč, je povinen jej vrátit po dohodě ubytovateli nejpozději při ukončení ubytování. Zákazník je povinen předejít ztrátě či odcizení fyzického klíče a nepůjčovat ho osobám, které nejsou v objektu ubytovány. Při ztrátě, odcizení, nebo zneužití klíče je zákazník povinen zaplatit ubytovateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč; tím není dotčeno právo ubytovatele domáhat se náhrady jiné způsobené škody.

Ubytovatel ubytuje zákazníka od 14.00 do 19:00 hodin příslušného dne nástupu k ubytování nebo v jiném čase po předchozí dohodě. Zákazník je povinen objekt opustit v den ukončení ubytování nejpozději do 11.00 hodin. Přesnou hodinu ubytování a opuštění objektu si zákazník dohodne telefonicky nebo elektronicky s ubytovatelem.

Nedodrží-li zákazník tato pravidla bez předchozí dohody s ubytovatelem, bude mu účtována cena za další dny pobytu, dle platného ceníku.

6.1. Počet ubytovaných osob

Počet ubytovaných osob nesmí překročit dvě dospělé osoby starší 18 let a jedno dítě do tří let. Přesný počet ubytovaných osob zvolený zákazníkem je uveden v potvrzení o rezervaci, které obdrží zákazník po provedení rezervace. Pro dítě do věku 3 let lze objednat postýlku i jídelní židličku zdarma při rezervaci v on-line rezervačním systému. Případné výjimky z těchto pravidel musí být schváleny ubytovatelem.

6.2. Energie a úspora

V zájmu úspor energie a vody v objektu je zákazník povinen následovat instrukce k ovládání ostrovního energetického a vodohospodárného systému, které jsou k dispozici v objektu v psané formě. 

6.3. Domácí mazlíčci

Ubytování či návštěva objektu s domácími mazlíčky (psy nebo jinými menšími zvířaty) je možná za dodržení níže uvedených podmínek.

    • Zvíře musí být slušně vychované, navyklé na pobyt v lidmi obývaném čistém prostředí, nesmí škrábat po nábytku, pobývat v postelích a bez vyjímek zvládnout vykonávání tělesných potřeb mimo objekt.
    • Majitel zvířete bude dohlížet na jeho chování, aby nedošlo k poškození či znečištění vybavení objektu. Dojde-li k poškození vybavení, je majitel zvířete povinen uhradit vzniklou škodu.
    • Majitel zajistí pro zvíře pelíšek a krmení z vlastních zdrojů.
  • Ubytování s domácím mazlíčkem nad 20 kilogramů váhy je zapotřebí dopředu oznámit a schválit po dohodě s ubytovatelem.

6.4. Uložení sportovního vybavení

Zákazníkovi není dovoleno brát do objektu sportovní vybavení a jiné rozměrné předměty (jízdní kola, lyže, apod.). 

6.5. Cennosti

Ubytovatel doporučuje zákazníkům, aby klenoty, peníze a jiné cennosti nenechávali v objektu, případně si cennosti řádně zabezpečili proti odcizení. Ubytovatel neodpovídá za ztrátu či škody na uvedených věcech. Ubytovatel není povinen zajistit úschovu těchto věcí.

6.6. Parkování

Jedno označené parkovací místo pro zákazníky je k dispozici ve vjezdu na pozemek. Toto parkovací místo lze použít pro zaparkování jednoho osobního vozu a jeho využití je zdarma. 

Další parkování vozidel zákazníků je umožněno zdarma na náměstí v Bakově nad Jizerou, a to na veřejně přístupném parkovišti, které není součástí prostor ubytování a není provozováno ubytovatelem. Provozovatel žádným způsobem za uvedené parkoviště neručí. 

6.7. Bezpečnostní prvky objektu

Zákazník je povinen zacházet se všemi bezpečnostními prvky v objektu a jeho okolí tak, jak bude instruován ubytovatelem verbálně, elektronicky nebo psanou formou v objektu. 

Je zakázáno jakkoliv manipulovat s jakýmikoliv bezpečnostními prvky mimo instrukce, stejně tak prvky fotit nebo jinak zaznamenávat a/nebo zveřejňovat.

7. Změny ve smlouvě a odstoupení od smlouvy

Je-li ubytovatel nucen z objektivních důvodů před zahájením pobytu změnit podstatné podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy. Zákazník má v takovém případě právo souhlasit se změnou či od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li zákazník písemným oznámením do 10 dnů ode dne doručení návrhu na změnu, má se za to, že se změnou souhlasí. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy dle věty druhé, vrátí mu ubytovatel veškeré finanční prostředky, které od něj obdržel nejpozději do 3 pracovních dní a to bezhotovostním bankovním převodem na účet, který mu zákazník za tímto účelem sdělí. 

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy o ubytování, a to i bez udání důvodu.

Ubytovatel má právo od této smlouvy odstoupit, a to i po započetí pobytu, jestliže zákazník hrubě porušuje povinnosti stanovené touto smlouvou, smluvními podmínkami,  ubytovacím řádem,či právními předpisy, zejména pokud zákazník řádně a včas neuhradí cenu pobytu, zákazník poškozuje majetek ubytovatele nebo jeho chování je v závažně rozporu se zásady slušného společenského chování. V případě, že dojde k odstoupení od smlouvy dle věty první, je zákazník povinen uhradit ubytovateli celou výši ceny pobytu. Odstoupení od této smlouvy musí být písemné a musí být prokazatelně doručeno   druhé smluvní straně..

Odstoupí-li zákazník od smlouvy, je povinen uhradit ubytovateli cenu pobytu, respektive storno poplatek a to dle níže uvedených pravidel. 

Storno poplatky jsou stanoveny následovně:

  • žádný storno poplatek v případě odstoupení smlouvy více než 30 dnů před nástupem k pobytu (tj. v případě úhrady bude vrácena celá cena pobytu)
  • 30 % ceny ubytování v případě odstoupení od smlouvy 29 -14 dnů před nástupem k pobytu
  • 50 % ceny ubytování v případě odstoupení od smlouvy 14 – 3 dny před nástupem k pobytu
  • 100 % ceny pobytu v případě odstoupení od smlouvy 2 a méně dnů před nástupem k pobytu nebo v případě nedostavení se k pobytu. 

Zákazník bere na vědomí, že v případě, že ukončí pobyt dříve, než je sjednaná doba pobytu, nevzniká mu nárok na vrácení poměrné ceny za nevyužitou dobu pobytu, ani za další zajištěné a nevyčerpané ubytovací služby, nad rámec ceny pobytu. V případě, že by nebyly zajištěné a nevyčerpané ubytovací služby, nad rámec ceny pobytu, dosud uhrazeny, je zákazník povinen je v plném rozsahu uhradit.

V odůvodněných případech nemusí být storno poplatek výhradně na základě rozhodnutí ubytovatele účtován. V případě odstoupení od smlouvy o ubytování je ubytovatel oprávněn vyzvat zákazníka k okamžitému vyklizení ubytovacích prostor a opuštění objektu a zákazník je povinen této výzvě bezodkladně vyhovět.

8. Reklamace

Zákazník je povinen uplatnit případnou reklamaci vždy ihned po zjištění vytýkaných nedostatků závady u ubytovatele nebo odpovědné osoby ubytovatele, aby mohla být uskutečněna náprava.

9. Závěrečné ustanovení

Smluvní podmínky ubytování jsou platné a účinné ode dne 1. 8. 2024.

Uzavřením smlouvy zákazník stvrzuje, že výše uvedeným smluvním podmínkám rozumí a v plném rozsahu je akceptuje. Zákazník je povinen seznámit se smluvními podmínkami, jakožto i s podmínkami sjednanými ve smlouvě, i další účastníky pobytu, a to nejméně v rozsahu práv a povinností souvisejících s pobytem.

Zákazník uzavřením smlouvy dále potvrzuje, že byl ubytovatelem seznámen s tím, že v případě sporu mezi účastníky této smlouvy má možnost využít mimosoudního řešení takovéhoto sporu, a to u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Zákazník bere na vědomí, že postupy pro uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy jsou zveřejněny na stránkách ubytovatele.